Le informazioni sono distinte per tipologia, e sono frutto sia di un lavoro di indagine e verifica della loro qualità che del rapporto diretto con tutte le aziende e gli enti pubblici che a diverso titolo sono coinvolti nel viaggio:
- Territoriale: Accessibilità al territorio di destinazione, eventuali restrizioni (mobilità, locali pubblici, attività ludiche/sportive/ricreative), modalità di visita, attrattori paesaggistici e culturali;
- Struttura ricettiva: protocollo di sanificazione applicato dalla struttura ospite, regole di comportamento specifiche (distribuzione dei pasti, accesso al mare, ingresso in struttura, distanziamento in base ai luoghi, orari scaglionati dei diversi servizi, servizi in camera), protocollo in caso ad una persona sia stato diagnosticato il contagio da Covid-19;
- Trasporti, Transfer e servizi connessi al viaggio: protocolli di sanificazione adottati dal vettore, regole di comportamento specifico per ogni servizio incluso nel pacchetto di viaggio;
- Sanitarie: regole di comportamento per la comune condivisione degli spazi sia in struttura che nei luoghi pubblici (distanziamento sociale, uso delle mascherine, uso dei guanti in lattice, altre regole previste dalle normative/indicazioni dalle istituzioni sanitarie nazionali e territoriali);
- Emergenze: indirizzi e riferimenti telefonici delle strutture sanitarie presenti sul territorio che abbiano competenze in ambito Covid-19, numeri di emergenza generali;
- Condizioni contrattuali di viaggio: copia del contratto di viaggio, clausole di salvaguardia e tutela, casi e procedure di annullamento del viaggio, diritti e doveri del viaggiatore;
- Documenti di Viaggio: Voucher, Biglietti e tutta la documentazione utile per affrontare il viaggio
- Viaggiare Sicuri: raccomandazioni di viaggio personalizzate sulla destinazione turistica;
- Covid-19: Informazioni utili riguardo le procedure di tutela con l’adozione dei DPI
- Community Alert: segnalazioni in tempo reale, da parte dei clienti, su rischi e inadempimenti
alle normative anti-Covid-19. Questa funzione è parte del monitoraggio proattivo connesso alla sicurezza di visita e fruizione di un territorio.